为全面提升基层政务服务能力,着力打通服务群众“最后一米”,镇阳镇多项举措发力,让群众办事“跑得少、更温暖”,努力实现“小事不出村”“大事不出镇”的目标。
一是加强业务培训,提升服务效率。镇阳镇定期对镇村两级“办事不出村”业务经办人员进行培训指导,一方面对社保、医保、民政、残联、计生等基本业务办理流程进行强化培训,一方面对便民服务事项清单、当下政策进行解读,做到能办则快办速办,不能办则依法依规做好解释。同时加强“井快办”、“研小爱”两个新系统的使用培训,确保各村让新系统活起来、用起来。
二是强化政策宣传,提高全面知晓度。通过村民大会、微信群、入户走访等方式进行全覆盖广泛宣传,让每一位村民都能够了解“办事不出村”,树立“有事找便民服务站”的自觉意识。
三是开展敲门行动,零距离服务特殊人群。针对高龄、残疾等特殊人群,为方便该群体办事,我镇领导要求镇村干部利用平时下乡机会,直接入户为群众办理医保缴费、社保年审等基础民生工作,切实以“干部多跑腿”换“群众少奔波”,打通服务群众“最后一米”。