井研县行政审批局 关于对县政协十届一次会议 第15号提案的办理答复

刘定杰委员：

您提出的“关于社保缴费·办事不出村的建议”的提案，县政府已转我单位办理。按照政协委员提案办理有关规定，现将办理情况答复如下：

为谋深做实两项改革“后半篇”文章，切实解决群众办事难问题，我局按照“试点先行、逐步推开、整体覆盖”的思路，在全县96个村高标准开展“办事不出村”工作，持续推进镇村便民服务规范化、标准化、便利化建设，不断优化办事流程、改善办事环境、缩短服务距离、提升服务质效。我局的主要做法是：

一是落实工作人员，强化业务培训。各村确定2名熟悉电脑及智能手机等设备操作的兼职办事员，具体负责社保缴费及其他便民服务事项工作，实行AB岗，保证工作日上午坐班，下午值班，确保群众办事有人办。

二是统一标识标牌，加强阵地宣传。 在全县96个便民服务室统一规范场所标识、标牌，设立综合服务窗口，实现一窗办理，将城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险代扣协议签订，城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险缴费、缴费信息查询和证明开具（社会保险费缴纳），两项事项清单纳入办事不出村事项清单，制作办事不出村事项清单展板，编印《井研县“办事不出村”办事指南汇编》，基本保障了群众不出村，就可以享受缴纳养老保险、医疗保险等相关服务。

三是开辟绿色通道，健全办事机制。统筹各方力量，推行“一员多用”，建立县、镇、村三级联办机制，变群众自己上门办为村干部为其代办帮办。各村组建“村小二”便民服务队，发放“连心卡”，卡片标注联户干部姓名、联系方式，为群众提供“代办帮办”服务。针对老、弱、病、残、幼等特殊群体和特殊事项，推行“上门”服务，最大程度做到了群众“办事不出村”。

下一步，我局将会同县税务局等单位，根据您的建议持续做好以下几方面的工作。

1.强化业务培训。依托“研为百姓·办事不出村”组织架构和成果，由县税务局牵头，联合医保、社保等相关职能部门及农村信用社等金融部门，组织召开镇（街道）、村（社区）动员大会和业务培训，可印发纸质资料和制作操作视频，做好社保缴费业务指导，提前谋划，做好工作准备。

2.配齐硬件设施。由县税务局牵头，主动对接金融部门，为每个村配备缴费POS机，实行“一村一POS机”，为广大群众提供社保缴费业务“就近办、一次办”便捷服务。

3.加强宣传指导。社保缴费过程中，由业务部门确定一名分管领导和具体业务人员对缴费工作进行全程指导，及时解决存在的问题。同时，在未开展办事不出村的县城各社区，建立工作指导站或代征便民服务点，设置“税费缴纳不出服务点”等税务元素标识，印制税费缴纳宣传资料和操作流程海报，强化社保缴费的宣传指导。

4.严格督查考核。由县行政审批局牵头，联合相关业务部门，参照《井研县“研为百姓·办事不出村”激励考核管理办法》严格考核，对社保缴费工作中推诿扯皮、推进不力的进行通报，确保工作推进落实到位。

谢谢您对行政审批工作的关心和支持！

附件：2022年办理政协委员提案征询意见表

2022年办理政协委员提案征询意见表.docx